Mit dieser Maßnahme möchten wir eine Lücke schließen, um der geeigneten Zielgruppe die Möglichkeit zu bieten, mithilfe der passenden Weiterbildungsmaßnahme in diesem Bereich Fuß zu fassen. Auf diese Weise soll ein erster Schritt in eine nachhaltige, berufliche Integration gewährleistet werden.

Gleichzeitig eröffnet die Maßnahme „Fachkraft Verkäufer mit Zusatzqualifikation Sales Callcenter in TZ“ die Möglichkeit, im zweiten Schritt bei der IHK München eine Externenprüfung oder Fortführung der Weiterqualifizierung im Berufsfeld Einzelhandel anzustoßen, sofern Sie den Qualifizierungskriterien der IHK entsprechen.

Den Teilnehmern werden während derAusbildung Kernkompetenzen in verschiedenen Bereichen des Verkaufs/Sales vermittelt, sodass neben der Integration im Einzelhandel auch ein Quereinstieg im Inbound/ Outbound sowie in der Industrie im Bereich Akquise/Kundenberatung /Callcenter möglich wäre.

Um einen optimalen Lernerfolg gewährleisten zu können und unserer Philosophie der individuellen Betreuung in Einzelsettings und Kleingruppen gerecht zu werden, setzen wir in diesem Kurs auf Klassenstärke von 8 Teilnehmern. 

Maßnahmeninhalte:

• Bewerbungsmanagement
• Kommunikationstraining
• Werbemaßnahmen
• Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Warenwirtschaft
• Rechtsvorschriften
• Beschwerdehandling
• Eingang und Lagerung von Waren
• Verhandlungstechnik
• Verhaltensstilanalyse
• Inventur und Bestellwesen
• Kundenarten
• Reklamation Umtausch und Rückgabe
• Verhalten in besonderen Situationen
• Telefonakquise
• Standards
• Praktikumsbetreuung
• Prüfungsvorbereitung
• Praktikum beim Arbeitgeber

Wir möchten Menschen, die beruflich oder leistungsfähig in eine Sackgasse geraten sind, neue Wege aufzeigen.

Doreen Schaefer, Schaefer Bildung GmbH